Volgen van klachten en behandeleffect tijdens de behandeling
Bij de start van de behandeling krijgen cliënten een vragenlijst voorgelegd, waarin ze aan kunnen geven wat hun klachten en problemen zijn. Als de behandeling langere tijd duurt, wordt dit elk half jaar herhaald. Ook bij het einde van een behandeling wordt een vragenlijst ingevuld.

Van de ingevulde vragenlijsten worden rapportages gemaakt. Een rapportage wordt door de behandelaar altijd met de cliënt besproken. Op deze wijze krijgen de cliënt en de behandelaar op vaste momenten een meer objectief beeld van de situatie van de cliënt. Dit helpt om de behandeling op maat in te richten en om na verloop van tijd te zien of de behandeling resultaat heeft.

Het meten van klachten en problemen vindt al langer plaats bij Buro van Roosmalen.
Vanaf half september 2011 wordt in de teams Volwassenenzorg gestart met een systeem, waardoor cliënten thuis achter de computer de vragenlijst kunnen invullen en kunnen opsturen.

Verbetering van de kwaliteit van behandelprogramma’s
De gegevens uit de vragenlijsten worden ook gebruikt om onze kwaliteit van zorg te toetsen en waar mogelijk te verbeteren. De gegevens van groepen cliënten worden gebundeld. Zo kunnen wij het resultaat van verschillende soorten behandelingen met elkaar vergelijken. Dit gebeurt met anonieme gegevens die niet herleidbaar zijn naar individuele cliënten. Door naar rapportages over groepen cliënten of typen behandeling te kijken, wordt bijvoorbeeld het effect van behandelprogramma’s inzichtelijk.
Dit kan ertoe leiden dat wij behandelprogramma’s aanpassen wanneer dit meer behandelresultaat oplevert.

Het beoordelen van de kwaliteit van de behandeling gebeurt binnen Buro van Roosmalen, maar ook via een onafhankelijke landelijk werkende instelling.
Buro van Roosmalen stuurt van cliënten (anoniem) gegevens uit rapportages door naar de Stichting Benchmark GGZ.

Cliënten die bezwaar hebben tegen dit anoniem doorsturen van gegevens kunnen dit middels een bezwaarformulier laten blokkeren.

Meer informatie over privacy vindt u elders op deze website.