Resultaten
Rapportcijfer door cliënten: ruim 7,8
In mei 2011 is een onderzoek naar de ervaringen van cliënten met Buro van Roosmalen gehouden. Hiervoor is gebruik gemaakt van de CQ-index (voor ouders van kinderen in een aangepaste vorm). Volwassen cliënten geven een gemiddeld rapportcijfer van 7,9 voor de behandeling; ouders van kinderen geven een 7,8.
De uitkomsten van dit onderzoek gebruiken wij in onze verantwoording naar onder meer zorgverzekeraars. Ook spreken cliënten (en ouders) zich uit op de vraag of ze Buro van Roosmalen bij anderen zullen aanbevelen: ongeveer 65% zegt beslist wel en 31% zegt waarschijnlijk wel.
Het onderzoek gebruiken we ook om de zorg te verbeteren. Zo hebben we, samen met de Cliëntadviesgroep, afgesproken om het doel van een behandeling, samen de cliënt, concreter en aansprekender te formuleren.
In 2012 gaan we het meten van de effectiviteit van onze behandelingen uitbreiden. De resultaten hiervan zullen te zijner tijd ook op onze website terug te vinden zijn.